1.1 Ketentuan Check-In & Check-Out
- Waktu Check-In: Pukul 15.00 WITA. Tamu diwajibkan menunjukkan kartu identitas resmi yang berlaku (KTP untuk WNI atau Paspor untuk WNA) serta kartu kredit/debit atau deposit tunai yang digunakan saat reservasi.
- Waktu Check-Out: Pukul 12.00 WITA.
- Kebijakan Late Check-Out:
- Check-out antara pukul 12.00 WITA hingga 16.00 WITA akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% dari tarif kamar harian (berdasarkan ketersediaan).
- Check-out di atas pukul 16.00 WITA akan dikenakan penuh 1 malam tarif kamar harian.
- Kebijakan Early Check-In: Permohonan check-in lebih awal bergantung pada ketersediaan kamar pada hari kedatangan dan mungkin memerlukan biaya tambahan.
1.2 Kebijakan Reservasi & Pembayaran
- Setiap reservasi melalui ndcmanado.com memerlukan konfirmasi pembayaran penuh.
- Harga yang tercantum di website sudah termasuk pajak pemerintah dan layanan yang berlaku (kecuali dinyatakan lain).
- Metode pembayaran yang diterima meliputi transfer bank, kartu kredit/debit utama, serta kanal pembayaran digital resmi yang terintegrasi di website.
- Hotel berhak membatalkan reservasi secara sepihak jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
1.3 Kebijakan Anak dan Tempat Tidur Tambahan (Extra Bed)
- Anak-anak berusia di bawah 6 tahun dapat menginap gratis jika menggunakan tempat tidur yang tersedia bersama orang tua (tanpa sarapan tambahan, kecuali ditentukan lain dalam paket).
- Anak-anak berusia 6–12 tahun dikenakan biaya sarapan anak sesuai kebijakan outlet F&B hotel.
- Permintaan extra bed dikenakan biaya tambahan per malam dan tergantung pada ketersediaan tipe kamar tertentu.
1.4 Kebijakan Hewan Peliharaan (Pets)
- Demi kenyamanan, kebersihan, dan kesehatan seluruh tamu, NDC Resort & Spa Manado tidak memperbolehkan tamu membawa hewan peliharaan (anjing, kucing, dan hewan lainnya) ke dalam area kamar maupun fasilitas umum Hotel.
1.5 Kebijakan Merokok (Smoking Policy)
- NDC Resort & Spa Manado berkomitmen menyediakan lingkungan yang sehat. Seluruh kamar tamu adalah Kawasan Tanpa Rokok (Non-Smoking Rooms). Merokok di dalam kamar akan dikenakan denda pembersihan deep-cleaning sebesar IDR 1.500.000 yang akan dibebankan langsung ke tagihan kamar tamu. Area merokok khusus telah disediakan di titik-titik tertentu di luar ruangan.
1.6 Tanggung Jawab Tamu & Kerusakan Aset
- Tamu bertanggung jawab penuh atas perilaku diri sendiri dan seluruh pendamping selama berada di area hotel. Kerusakan, kehilangan, atau noda berat pada inventaris kamar dan fasilitas hotel yang disebabkan oleh kelalaian tamu akan menjadi tanggungan tamu dan wajib dibayar penuh sesuai nilai penggantian barang tersebut.